2月14日11：07，由阜陽開往上海的K5551次臨時旅客列車從蚌埠站正點發車。列車長黃猛帶領副車長尤東和安徽鐵路勞服總公司抽調的臨客負責人許鳳州在車內巡視過程中，發現6號車廂有位年近半百、面色蒼白、眼圈發暗的婦女戴著帽子和口罩，與眾多旅客坐在一起。

“請問您到哪里？有沒有什么困難需要幫助的呀１黃車長察言觀色，主動詢問這位旅客。“我叫殷紅梅，家住蚌埠船廠，今年48歲，患白血病已有一年多，這次讓女兒陪我專程到蘇州醫科大學第一附屬醫院去看病，我這病自身免疫力差，及易受外界細菌、病毒感染，所以穿戴得嚴嚴實實。”殷紅梅連珠炮似的道出實情。“甭急，我馬上給你換個好環境。”

黃猛當即將列車員的宿營車進行了調整，騰出一檔臥鋪，安排這母女倆在臥鋪內休息。

一路上，許鳳州等人端茶送水，噓寒問暖，無微不至地悉心照顧……

當日15：41，列車準時駛進蘇州站，尤東、許鳳州一邊幫助拿行李，一邊扶著殷紅梅慢慢下車。

“我生病期間多次乘火車往返蘇州，每次總能遇到像你們這樣的好心人，真是太感謝了１殷紅梅感激涕零地揮手告別。（李士勇 尤東）