10月17日《北京日?qǐng)?bào)》報(bào)道：多人同一訂單系統(tǒng)自動(dòng)分配相鄰座位，60歲以上老人的訂單憑身份證號(hào)識(shí)別后優(yōu)先安排下鋪。昨天，鐵路總公司介紹，12306的網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，能自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰座位，但實(shí)現(xiàn)上述功能有一個(gè)必備的前提，那就是車票足夠富余。

近日，上述消息內(nèi)容被熱傳，但總體來說人們對(duì)鐵路此舉多是點(diǎn)贊的，而筆者認(rèn)為鐵路此舉更是社會(huì)文明進(jìn)步的象征。敬老愛幼一直是我國(guó)的傳統(tǒng)美德，眾多行業(yè)也一直在探索如何在生活中向老人提供必要的幫助，也一直在不斷的改進(jìn)。如今，鐵路部門12306網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)，在技術(shù)層面予以改進(jìn)，可以認(rèn)定購(gòu)票者的年齡，為60歲以上老人優(yōu)先安排下鋪，此舉大大方便了出行不便的老人，表現(xiàn)出了鐵路系統(tǒng)服務(wù)于旅客的真心，更是鐵路部門傳承中華美德的具體行動(dòng)。作為龍頭國(guó)企，鐵路部門推進(jìn)社會(huì)文明建設(shè)的責(zé)任義不容辭，而鐵總成立以來，鐵路部門以人為本的服務(wù)理念更加成熟，其服務(wù)的措施更加人性化。為老人提供下鋪，看似一個(gè)小的變化，讓我們看出了鐵路部門為此所做出的努力。

多人自動(dòng)調(diào)座和60歲以上老人優(yōu)先安排下鋪這樣的思路，應(yīng)該是從網(wǎng)友們平時(shí)的“牢騷”中來的，這也從另一方面證明了鐵路部門是尊重公眾意愿的，認(rèn)真聽公眾的“質(zhì)疑”并付諸于行動(dòng)，不是誰(shuí)都有的勇氣，由此不得不讓我們?yōu)殍F路敢于承擔(dān)的勇氣折服。

衡量一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)尺，除了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，科技昌明，還有人性化服務(wù)的提升。相信鐵路人每一點(diǎn)一滴的“微進(jìn)步”會(huì)讓每位旅客看在眼里，記在心里。讓鐵路人的人性化服務(wù)陪伴在旅客左右，讓鐵路人的愛與陽(yáng)光灑滿祖國(guó)萬(wàn)里大地。