結合當前新常態的形勢下，鐵路部門立足為民服務宗旨、立足發展質量和效益，踐行新時期鐵路精神，為鐵路發展增添新動力，助力鐵路騰飛。

為廣大旅客貨主提供優質服務，認真落實“安全出行、方便出行、溫馨出行”常態化要求，不斷深化客運、貨運組織改革，圍繞旅客出行、貨主發貨的各個環節，從安全、快捷、舒適度、實效性等方面著手，增強服務意識，改進服務舉措，優化服務環境，用實際行動詮釋鐵路煥然一新、細心周到的優質服務態度，用微笑和真誠提供溫馨服務；樹立強烈的品牌意識，著力培育客貨運經營服務中的特色品牌。主動適應旅客貨主多元化、個性化的運輸需求，發揮示范引領作用；加強經營、服務文化建設，注重服務標準、服務禮儀，以服務為宗旨，待旅客貨主如親人，主動熱心，真誠熱情，使鐵路精神的目標追求和實踐要求進一線、上崗位，在經營、服務文化中詮釋新時期鐵路精神。

著力提高全局發展質量和效益，加快走向市場步伐把新時期鐵路精神轉化為推動鐵路走向市場、服務區域經濟社會的具體行動，鞏固客貨運組織改革成果，做大做優客貨運輸，加強多元化經營，全面提升市場創效能力；科學有序推進鐵路建設。按照國務院關于加快西部鐵路建設的決策部署，把新時期鐵路精神的內在要求落實到建設系統各崗位上，全力以赴完成全年建設任務；深化體制機制改革。把科學求實的態度和開拓創新的精神統一起來，積極適應鐵路改革發展新形勢。