據(jù)了解，目前北京地區(qū)５０％以上的旅客選擇通過互聯(lián)網(wǎng)購買火車票，網(wǎng)購火車票需乘車前到代售點或購票大廳取票，而一些市民不愿特意到車站取票，周邊也沒有代售點，這給市民出行造成了一些不便也帶來了一些不必要的退票情況。

   為進一步方便互聯(lián)網(wǎng)購票人換取紙質(zhì)車票，節(jié)省購票人出行時間，鐵路部門于9月20日起在北京地區(qū)推出網(wǎng)購火車票快遞上門服務(wù)。車票快遞上門服務(wù)的對象是通過中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站購票成功后，自愿選擇快遞上門業(yè)務(wù)的購票人，車票快遞服務(wù)費比照快遞企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定確定，網(wǎng)站代為收取，鐵路部門的客戶代表按購票人需求將車票送至購票人指定的收件地址和收件人。此項新舉措的推出進一步豐富了服務(wù)旅客“最后一公里”方式方法，為確保旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”提供了更為積極的保證。