開發客運運輸市場成為鐵路改革的一個重要環節

鐵路改革把鐵路企業推向市場，建全運輸營銷機制，改革鐵路運輸管理方式，開發客運運輸市場，形成面向市場、靈活高效的營銷機制，成為鐵路改革的一個重要環節。

客運部門要成立一個多媒體、高效率的市場營銷體系，培養一批高素質的營銷隊伍，充分運用高科技手段開展營銷工作。營銷宣傳要投資建立完善的宣傳網絡，通過互聯網、電視、廣播、廣告、資料、電話問詢、手機微信、微博、APP等等。如：近年來鐵路部門一直在積極探索運用新媒體加強與社會公眾的溝通交流，努力為人民群眾提供更為便捷的信息服務。運用官方微博、微信等新媒體渠道的基礎上，主動適應移動互聯網快速發展的新形勢，積極開發移動客戶端，升級官方微信，不斷打造覆蓋各類新媒體新渠道的服務平臺。

在這個過程中難免出現一些小困難,小阻力,當有一些關于鐵路的負面新聞出現,民眾不應該在什么都不知道的情況下去附和去拍手,社會應該冷靜一下,媒體不應該只片面追尋博人眼球的新聞,應該求真去偽,堅持正面導向的本質。鐵路改革把鐵路企業推向市場，建全運輸營銷機制，改革鐵路運輸管理方式，開發客運運輸市場，形成面向市場、靈活高效的營銷機制，成為鐵路改革的一個重要環節。