鐵路此次大規模學習孫奇同志讓我們感受到了鐵路為民服務的決心。或許能像孫奇同志一樣如此堅守敬業的人并不多，但筆者相信此次學習活動必將激勵鼓舞更多的鐵路人積極奮進，秉承人民鐵路為人民的宗旨更好的服務廣大旅客。

一個平凡的人物，一段簡單的故事，卻有一場傳奇的人生。各大企業大可效仿鐵路部門樹先進立典型，讓企業在和諧上進的氛圍中發展壯大，向社會傳遞出更多正能量孫奇是呼和浩特站一名有著22年工齡的普通女售票員，她在工作中通過刻苦學習，深入實踐，總結摸索出了“七字售票作業法”和“十二句服務規范用語”。在她擔任售票員期間，售票百萬無差錯，讓我欽佩不已。她的服務一輩子、奉獻一輩子、堅守一輩子的信仰操守和鐵路行業傳承多年的服務精神，讓我深有感觸。“只要心里想著旅客，努力工作，就一定能在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。”對客運工作、對旅客服務的滿腔熱忱，讓孫奇這個平凡而普通的客運工作者，走上了全國“五一”勞動獎章獲得者的頒獎臺。

孫奇能有今天的成就，與她自身的不斷學習與提高是分不開的。為了不斷提高自已的業務技能，她復印了上百張票樣，自創“先大站、后小站”記憶法，練就了快速將“全國鐵路客運接算站示意圖”完整繪出的技藝，成為“話音落、車票出”的技術能手，并自學英語、蒙語，甚至啞語，滿足“特殊”旅客購票需求, 成為售票班組的“多語翻譯”，同時將自己的經驗和工作價值觀傳遞給同事們。她的這種不怕困難、堅韌不拔的頑強斗志，為廣大鐵路職工筑起了一座精神豐碑，也為廣大干部職工進一步提高自身素質指明了方向。

面對病魔的肆虐，孫奇積極地配合治療，并利用一切機會思考提高鐵路服務質量的建議。她用自己的微笑，直面猙獰的病魔；她用自己的堅韌，抗爭著無情的病痛；她用自己的力量，體現著生命的價值。微笑的態度，往往是這么從容；微笑的力量，往往無法想象；微笑的人生，到處充滿希望。生命最是可貴，死亡令人恐懼。在面對無法抉擇的人生分岔口時，孫奇用微笑面對生活的態度為我們做出了解釋，樹立了榜樣，也點亮了希望。不管我們處在人生的哪一階段，不管我們前進的道路上遇到了什么困難，只要我們都能擁有像孫奇一樣微笑面對生活的態度，讓自己每天都充滿著希望，一切困難都將不再是困難，明天的太陽將依然燦爛。