筆者認為,中國鐵路邁進了深化改革的新時期,營運里程突破10萬公里,高速鐵路迅猛發展、連線成網,一張連接城市和鄉村,質量更有保障、結構更加合理、布局更加優化的現代化鐵路網初步形成。中國鐵路總公司成立伊始,就打破計劃的堅冰,大刀闊斧地實施了貨運組織改革。這是一個繼往開來的新時代,兩百萬鐵路人需要新的精神指引,需要新的精神鼓舞,需要新的精神鞭策。
“安全優質、興路強國”,既腳踏實地,又高瞻遠矚。安全,是一切工作的前提和基礎;優質,是贏得旅客貨主、贏得市場的實力;興路,是鐵路人始終堅守的目標和深化改革的動力;強國,是黨的十八大繪制的美麗“中國夢”中最振奮人心的部分。宣傳弘揚新時期鐵路精神,當務之急就是要在深刻領悟“安全優質、興路強國”內涵的同時,自覺地把自己融入到鐵路這個大家庭之中,想主人事,干主人活,盡主人責,人人努力為鐵路的改革發展出力獻策。工人要做到愛崗敬業保安全,優質服務樹形象,干部要做到忠誠履職盡責,聯系群眾轉作風,用實際行動弘揚新時期鐵路精神,為鐵路發展注入正能量。踐行新時期鐵路精神,要提升服務軟實力。鐵路必須緊緊抓住優質服務這個利器,才能贏得旅客貨主、贏得民心和口碑,才能在競爭中取勝,確?拓浬狭。優質服務對于鐵路企業而言,是一個重大課題,要綜合做好轉變服務意識、完善服務理念、提高服務質量、規范服務標準、科學簡化服務流程等方面的工作。優質服務是一種團隊行為,窗口單位的鐵路職工都要以高度的責任感,滿足旅客貨主的合理需求和適常期許,保證一定的滿意度。
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