再過十多天就將迎來大眾翹首期盼五一小長假，在這個忙碌的社會中，不少工薪階層都想抓住這個難得的假期放松心情。放松心情最好的方式莫過于旅游，據(jù)筆者觀察作為客運運輸主力軍的鐵路部門是最先進入情況的。

　旅途有終點，服務(wù)無止境。全心全意為旅客服務(wù)工作是篇大文章。從鐵路近幾年點滴服務(wù)和新舉措，讓我們大家看到了鐵路部門的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，不斷的完善自己，朝著人民滿意的方向前進。這是鐵路改善服務(wù)的一大進步，應(yīng)予肯定。接下來，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)技能、完善服務(wù)內(nèi)容，還需要鐵路部門動更多的腦筋。

人性化服務(wù)對我們來說早已不是一件陌生的事物，近幾年來，鐵路部門的人性化服務(wù)悄然走入我們的生活，并在無形中轉(zhuǎn)變著整個鐵路服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念。我們在感嘆科技進步的同時，對鐵路部門所作的努力表示敬佩。