據華商報2月2日報道，李聰是西安火車站的售票員，是個陽光爽快的女孩，她獲得2015年全國鐵路客運技術比武第三名，而且是前三名中唯一的90后。在卸掉電腦顯示器的情況下，她盲打敲擊鍵盤，一分鐘能準確制出車票15張；《客規》《細則》《價規》84頁A4紙2小時內背誦如流；一只手拿尺子，一只手同時使用紅藍兩根筆，50分鐘能默畫出全國鐵路結算站示意圖，而這張圖上有560個站名、219個線名、398個結算站、162個非結算站。

 愛崗敬業對于火車站售票員來說，那是非常重要的。只有愛崗敬業，才能為廣大旅客提供全心全意的服務；只有愛崗敬業，才能把旅客當親人，才能處處為旅客著想。西安火車站90后“超女”售票員李聰就像“百度地圖”，那是一種崇高的敬業精神。

 火車站售票員，一個平凡無奇的崗位，卻在李聰的用心之下，練就了像“百度地圖”一樣嫻熟的售票技能，這源于她愛崗敬業的、刻苦鉆研的執著精神，更源于她對于廣大旅客的愛心和服務的用心。唯有此，她才會在平凡的崗上貢獻出不平凡的業績，像一朵無名的花朵一樣，默默的、勤奮的怒放著，讓更多的旅客享受到更優質的服務。

 李聰像一面旗幟，她代表了鐵路“服務旅客、創先爭優”的服務宗旨，把“人民群眾的滿意度”作為評價標準落實在平凡而具體的工作中，用敬業、熱心和細致的工作表現贏得百姓的贊譽。

 鐵路行業需要像李聰這樣在各自崗位上刻苦鉆研，成為崗位上的“百事通”、“萬能手”。李聰像“百度地圖”，即是對她自身能力的一種肯定，更是對她服務群眾效果的一種肯定。李聰代表的是一種精神，一種全心全意為人民服務的精神，更是鐵路職工舍小家為大家的無私奉獻精神。沒有對本職崗位的熱愛，就沒有持之以恒專心學習的毅力，沒有對服務群眾的真心付出，就沒有“百度地圖”李聰的出現。

 俗話說“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑”。售票員就是鐵路的一個窗口，與百姓最直接最實在的接觸中，提供給百姓最快捷的購票速度、最準確的出票率、最合理的出行建議，這些優質服務都是群眾所想所需的，也是最切合實際最能贏得百姓口碑的服務方式。（張單）