人民網(wǎng)12月26日消息：昨天凌晨1點(diǎn)左右，由北京南開往上海的D311次列車，途經(jīng)山東時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障，在平原站停靠9小時(shí)。”隨著等待的時(shí)間越來越長，旅客多情緒激動，而列車方一直未給出明確說法，“幾個(gè)乘務(wù)員也被罵哭了。”當(dāng)天上午10點(diǎn)多，旅客換乘新的列車前往目的地。

在春運(yùn)期間，鐵路部門為了挖掘最大運(yùn)輸潛力，認(rèn)真踐行“三個(gè)出行”的服務(wù)承諾，人員車輛都在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備出現(xiàn)故障屬于正常情況，再加上列車停靠區(qū)段附近，并沒有后備列車，所以導(dǎo)致了列車晚點(diǎn)。設(shè)備出現(xiàn)故障后，由于停靠站在濟(jì)南局管內(nèi)，鐵路部門要協(xié)調(diào)北京局與濟(jì)南局，鐵路部門在第一時(shí)間啟動了應(yīng)急預(yù)案，緊急調(diào)動附近最近的備用列車，趕往了事發(fā)現(xiàn)場，所以才造成了列車停靠了9個(gè)小時(shí)。

其實(shí)發(fā)生列車晚點(diǎn)是所有人都不愿意碰到的情況，設(shè)備在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，肯定會發(fā)生設(shè)備故障，如果不讓設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，就不能運(yùn)送更多的旅客回家。晚點(diǎn)時(shí)間長了旅客肯定會心煩意亂，但是您拿和您一樣無助的列車員撒氣，好像不太合適，如果下次您再遇到類似情況，相信鐵路部門會第一時(shí)間解決故障，安全快捷的把您送抵目的地，畢竟文明和諧的出行環(huán)境需要大家來共同維護(hù)，希望每一個(gè)人在公共場所中都能夠注意個(gè)人修養(yǎng)，遵守公共秩序，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，講求文明規(guī)范，理解善待他人，摒棄那些行為中的陋習(xí)，讓文明出行成為一種習(xí)慣，讓旅行變得舒心、順心。

因此，一年一度的春運(yùn)還真需要你我他的理解與支持。（曉曉）