今年鐵路暑運，相比以往學校集中放假，今年有些學校分流放假使得客流量壓力有所降低。而鐵路部門將售票流動窗口搬至學校操場，為學生購票提供方便，同時增開動車組，讓大家回家的時間不再冗長。車站售票大廳也為學生專門增開了售票窗口，鐵路部門繼續履行著“人民鐵路為人民”的服務宗旨，讓廣大學生平安順利地到達目的地。

“待旅客如親人”是鐵路部門的服務理念，用人性化的服務來為旅客提供方便。鐵路近年來一直在創新和發展，已經能夠在互聯網和電話上買退車票，開通微博、微信，實時發布與鐵路相關的資訊，為人民群眾出行提供便利，讓廣大旅客網友隨時都能與鐵路進行互動甚至參加抽獎。通過各種服務措施提升服務水平，樹立服務品牌，讓旅客隨時都能感受到家的溫暖。