隨著人民生活水平的提高和消費觀念的轉變，互聯時代的到來帶給人們更加多樣化的選擇空間。網購以其方便快捷、選擇多樣的優勢成為時下最流行的購物方式，越來越多的人加入到“網購達人”的行列。面對互聯網這一廣闊市場，許多商家都“蠢蠢欲動”，而鐵路貨運也順應時代潮流建立95306網絡平臺，欲在互聯市場中分一杯羹。

鐵路95306網站自4月10日正式運行以來，截至目前共545家企業客戶注冊；30多家客戶在網站上對自己企業的資料、形象，進行了宣傳展示；20多家企業在網站發布了銷售和需求信息，發布的購銷信息涉及的貨物總計37.1萬噸。由此可見廣大貨主對“鐵路互聯貨運”的轉變還是比較認可的。但鐵路貨運“高冷”的印象依舊存在，如果走下“神壇”，親近大眾、順應民意，是“鐵路網運”乃至鐵路貨運改革需要探討的課題。而相繼推出的“網上提賠”服務，讓民眾看到了鐵路網運的誠意。

相比以前鐵路貨運理賠工作復雜的手續和工作流程、漫長的處理過程，現如今的“網上提賠”則讓客戶辦理手續更加簡便。無需注冊，只需按照網上提示在線填寫并提交理賠需求，實時上傳理賠資料就可以完成理賠手續了，還可以隨時查詢理賠進度、辦賠結果，對理賠服務質量進行評價。如此“接地氣”的便民舉措不僅方便了廣大貨主，減少了等待的時間，同時也提升了鐵路工作的效率，可以說是雙贏的措施。

鐵路部門近年來一系列的親民改革都彰顯了鐵路服務大眾的決心和誠意，這越來越完善的產業服務鏈條也逐漸增強了廣大旅客貨主對鐵路的信心。相信鐵路部門會出臺更多有益于民的舉措，真正做到人民鐵路為人民。