12306能否不辜負大眾對暑運的熱切期待

此外，在當下智能手機時代，鐵路部門把握契機，上線試運行12306手機客戶端，在移動互聯網的競爭中搶占先機，既是一種重要的營銷手段，同時為廣大旅客提供了更方便快捷的購票服務。

12306耳目一新的變化體現了鐵路部門決心改革的態度，然而作為一個新生事物本生是個探索的過程，在完善的過程如果出現一些問題是難免的。新版12306試運行首日曝出了存在“設計不當可導致用戶信息泄露”的漏洞，雖然技術部及時修復了這些問題，可還是引發了不少網民的吐槽和質疑，筆者理解用戶埋怨的心情，但如果用包容和耐心去替代無休止地謾罵，將收集到的各種問題反饋給12306客服，協助他們不斷地改進，為大家創造一個更好的購票環境豈不更好？

暑運已經來臨，12306能否不辜負大眾的熱切期待，做到接受海量購票請求而少出故障，讓我們拭目以待