鐵路服務(wù)緊跟市場(chǎng)發(fā)展需求

    鐵路，作為中國(guó)大眾化的交通工具，人們出行的首選。近些年，鐵路人正在努力解決廣大旅客最關(guān)切、最期盼、最不滿意的問(wèn)題。從電話訂票到如今實(shí)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，從火車(chē)票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)到統(tǒng)一全國(guó)鐵路客服電話，鐵路服務(wù)可謂進(jìn)步不小。同時(shí)鐵路部門(mén)還不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，讓廣大旅客走得了、走得好，走得安全。

    鐵路部門(mén)先后推出了許多實(shí)實(shí)在在的便民利民的服務(wù)細(xì)節(jié)，始終堅(jiān)持讓人民滿意。在我們眼中，鐵路正以一種全新的形象呈現(xiàn)在大眾面前，一切從滿足旅客出行的實(shí)際出發(fā)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，千方百計(jì)為旅客排憂解難，被社會(huì)和廣大旅客所認(rèn)同。

    鐵路服務(wù)緊跟市場(chǎng)發(fā)展需求，更加貼近人民群眾，更加使人民群眾滿意。待旅客如親人，急旅客之所急，想旅客之所想，鐵路人用實(shí)際行動(dòng)塑造了窗口行業(yè)的良好形象。