來自中國鐵路總公司的最新數(shù)據(jù)顯示，5月份，鐵路部門客貨運輸情況完成良好。其中，全國鐵路發(fā)送旅客19974萬人，同比增長20.3％，為今年以來同比增幅最高的一個月。據(jù)統(tǒng)計，5月份，全國鐵路旅客周轉(zhuǎn)量達(dá)到900．43億人公里，同比增長13.3％。從全路18個鐵路局（公司）來看，旅客發(fā)送量均呈現(xiàn)不同程度增長。（新華網(wǎng)6月12日）

這樣的結(jié)果似乎不奇怪，鐵路作為最安全的交通工具，成為旅客的首選，首先說明了旅客安全意識有了明顯提升，每一次小長假或者周末結(jié)束，公路交通首選盤點的是又出了多少事，而且，路況及天氣情況也讓人望而生卻，每一次小長假或者周末，就仿佛是“全民總動員”一樣，到處是車，今年五一小長假，就有許多旅客堵在了路上，而且一堵就是六七個小時，原本出游的好心情瞬間就被破壞了，遭受一次磨難，下次就會選擇鐵路出游了。

鐵路部門明確認(rèn)識到服務(wù)旅客的根本，號召每一位職工都要增強服務(wù)意識，樹立自己就是服務(wù)主體的服務(wù)理念，立足崗位，全身心地投入到服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動之中，有了這種高度的責(zé)任意識相信鐵路一定會兌現(xiàn)承諾，實現(xiàn)良好的夙愿。據(jù)悉，鐵路部門自開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來，各火車站、各趟列車上都結(jié)合各自實際，推出了一系列特色服務(wù)。鐵路部門不光從硬件入手，改善旅客候車、乘車環(huán)境，更重要的是推出的一些人性化服務(wù)措施，“細(xì)微之處見真情”，讓旅客在旅途中感受到溫馨服務(wù)、暖暖真情。

誠然，鐵路是一個流動的小社會，服務(wù)工作“眾口難調(diào)”。但選擇了高山，就要經(jīng)歷坎坷；選擇了大海，就要面對波瀾；而作為鐵路職工，選擇了鐵路，就意味著選擇了服務(wù)，選擇了責(zé)任。只有從旅客最關(guān)心的小事做起，把工作做到他們的心坎上，才能讓廣大旅客認(rèn)同和滿意。

現(xiàn)如今，鐵路已經(jīng)在不斷建設(shè)中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，今年春運更是提出了“安全出行、方便出行、溫馨出行”的三個出行，讓服務(wù)更加到位，而且，鐵路部門與時俱進(jìn)，各鐵路局開通的官方微博、微信及時為旅客出行提供各地風(fēng)土人情信息以及出行攻略，為旅客的服務(wù)幾乎達(dá)到了“無微不至”。

在不久的將來，將會有更多的鐵路建成，更多的鐵路投入運營，讓你無論想去哪里，都可以乘坐火車去，千里鐵路線把中國人的幸福無限延長，成就每個人的幸福。