今年，鐵路部門提出了"自組團"概念，除了用工企業可以有組織地為務工人員辦理團體票之外，所有務工人員只要湊夠5人，都可以自行組團辦理務工人員團體票，這不得不說是鐵路部門服務創新的一大亮點。另外，對農民工團體票票提前發售，加開臨客的車票優先用于辦理農民工團體往返票，更是為農民工量身定做的一項暖心措施。所有這些無不體現著鐵路便民服務的進步和創新。

　農民工是一個游離于城市和鄉間的特殊群體，也有人把他們稱之為城市邊緣人，他們是社會財富的創造者，理應得到社會的關愛。在外打拼了一年他們最期盼的就是能回家過年與家人團聚，一張小小的火車票承載著每個人回家過年的心愿。鐵路部門急農民工之所急，想農民工之所想，通過"自組團"辦理務工人員團體票這一服務變化，我們看到鐵路部門的服務越來越人性化，越來越貼心，越來越接地氣，我們感受到了鐵路部門的責任與擔當，對弱勢群體動真情、辦實事，讓農民工兄弟切實感受到了社會的關懷和溫暖。

從手機購票，到為農民工量身定制的購票套餐，我們真真切切的感受到鐵路帶給人們的溫暖！現今社會需要的不就是這種正能量嗎！現在我們大部分人看見摔倒的老太太不敢去扶，看到別人被誤解不敢主動去解釋證明！我們究竟是缺少了什么呢，歸根結底我們缺少人與人之間的相互關懷！鐵路部門如此規定，也在告訴人們一個購票團里能做到資源和信息共享，做到人人互助，為廣大群眾宣傳正能量！