接觸網設備的運行需要通過受過專門教育并有工作經驗的操作人員來完成。準則和操作規程規定了工作流程和操作方法。這就使得新員工能夠學會掌握接觸網作業的知識。

員工培訓的目的是使職工掌握正確的實際操作技能和認識了解錯誤和違章操作可能發生的危險。可以按照所學知識和從事接觸網設備工作的難易程度，把人員區分為

—作業活動管理負責人：指被任命為對作業活動有直接管理職權的人員。需要時，其部分職權可以授權給他人 (見歐洲標準EN50110-1);

—電氣設備安裝負責人： 被任命為對電氣設備安裝有直接管理職權的人員。需要時，其部分職權可以授權給他人 (見歐洲標準EN50110-1);

—熟練人員： 受過相關培訓和擁有防止觸電經驗的人員 (見歐洲標準EN50110-1);

—接受過培訓的人員： 在熟練人員指導下可以防止觸電的人員;

—鐵路工人： 不允許從事接觸網作業，但掌握在電氣化鐵道線路上作業安全知識的人員 (見歐洲標準EN50110-1);

—普通人員： 既非熟練人員，又不是見習人員的人員 (見歐洲標準EN50110-1)。

按照接觸網作業的特性，實際經驗與電氣專業知識，都是作業人員進行作業的前提條件。按照EN50110標準的第1篇，作為電氣工程師、電氣技師或電氣裝配工人應取得電氣技術教育畢業證書。對熟練人員的特殊要求還包括了解鐵路運營方面的基本知識。電氣熟練人員規定電氣接受過培訓的人員的工作類型和范圍并予以督導。鐵路工人可以在電氣化鐵道上，但不得在接觸網上作業。在通過電氣熟練人員的指導后，能夠了解電氣列車運行可能帶來的危險并按相應的規定規范其行為或作業。

定期進行培訓使知識得以更新和深化。相關培訓的時間可安排為兩年，培訓包括所有重要的現行電氣操作標準和規程以及對故障事故的評估。