6月14日下午1時許，當太原客運段備品室的王海峰同志，將一個裝有7張銀行卡的皮夾子，原封不動、一張不少地交給在省城工作的張先生時，張先生握住王海峰的手感慨萬分，激動不已，并且久久不愿松開，一再表示深深的謝意。（人民鐵道網）

6月4日晚上10點零5分，張先生從太原乘坐K602次列車去北京辦事。次日早上到北京后，他因急于辦事匆忙下車，到了賓館登記房間時才發現，裝有興業銀行、建設銀行、交通銀行、工商銀行、中信銀行、民生銀行、社保卡等資料的一個皮夾子不見了。當時，他焦急萬分，束手無策，只是懷疑東西可能是遺忘在了臥鋪上，但又不敢完全確定。就報著試一試的態度，通過鐵路上的朋友，向當次的列車工作人員電話詢問、請求幫助。不料，人民鐵路為人民，熱心的太原客運段京津車隊書記楊娜、K602次三組列車長趙立棟及當班值乘人員，急旅客所急，想旅客所想，按照旅客提供的車廂和臥鋪位置，立即行動，多方查找，終于把張先生遺落在車上的東西找到，并托人轉交失主。張先生看到自己的銀行卡失而復得，別提有多高興了。于是，便出現了開頭的一幕。

人民鐵路為人民，這是1995年，原鐵道部對全社會做出的鄭重承諾。鐵路作為國家重要基礎設施、國民經濟大動脈和大眾化交通工具，是中國特色社會主義事業的重要組成部分，是聯系民生最緊密、服務群眾最直接的行業之一。

鐵路列車是鐵路服務的窗口單位，負責著千萬旅客的運送任務。讓旅客“平安出行，有序出行，溫馨出行”，讓旅客出行體現更美好，是每個鐵路人的初心也是使命。鐵路職工在服務中，有熱心、有溫度！（謝澤智）