尊敬的鐵路局領導：

你們好！

特別感謝8月4日T398次列車深圳-青島航次列車長及列車工作人員!

我是一名在香港工作的中國公民，8月4日，我家小朋友和菲律賓姐姐乘坐T398次列車從深圳出發前往濰坊度假。途中，一位端著滾水的女士將菲律賓姐姐燙傷后消失，菲律賓姐姐因為語言不通，忍著疼痛，不知如何處理。在聯系列車工作人員后，列車長火速趕到，安排工作人員為菲律賓姐姐涂了燙傷藥，并找到了肇事者，妥善處理了這場事故。在這期間，列車長十分耐心，不厭其煩地與雙方溝通，盡職盡責，“人間處處有真情”的真實寫照得以充分體現。

因為有這么負責任的列車長，一個九歲的孩子和一位不懂中文的外國人得到了很好的照顧和安排，今天菲律賓姐姐已經去醫院得到了很好的治療。萬分感激！

再次感謝T398次列車長和全體工作人員！

GRACE

2019.08.05