京廣線本是一條重要的交通要道，它連接著兩個經濟發達的城市，如今正值春運返程，可想而知京廣線在返程中發揮的作用之大。但是困難總會到來的，京廣線的設備故障，列車不得不停運。這給廣州火車站之前購票的乘客帶來了一定的損失，他們不得不在火車站等待，我相信在等待之中乘客們的情緒也是極其脆弱的。有不少乘客的不滿情緒一觸即發，事已至此，廣州火車站從容應對，盡量安撫乘客們的情緒，彌補他們的損失。

首先，廣州火車站加開了七班廣州至深圳的列車，以此來疏導乘客，讓本要經過京廣線去往深圳的乘客能夠準時到達目的地。其次針對夜間到達的乘客，廣州火車站都對他們表示慰問與關心后，給他們提供了暫時的休息場所，并且引導他們在火車站內重新乘車。最后，廣州火車站為了積極的應對這一問題，同公交車站協商后，廣州公交車站現已面向各地城市增開了不少公共汽車。廣州火車站深知在京廣線出行故障的這幾日，維護好火車站秩序的重要性，因此這幾日都進一步的加強了管理，治安工作的力度提高。

在我看來，本次廣州火車站應對京廣線停運這一問題的處理手段極好，乘客的反饋也都不錯。在今后，若其他的火車站也遇到卓如此類的問題，一定要成卓冷靜，將疏導乘客、安頓乘客、安撫乘客作為首要任務。(檸檬樹)