隨著鐵路推出12306網絡購票之后，每年到春運返鄉時期，鐵路旅客便會進入搶票高峰狀態。此時，一些網絡公司根據市場需要，紛紛推出各種搶票軟件，吸引了諸多旅客的眼球。核查了解，該軟件確實給旅客購票帶來不少方便，但也存有很多不利的弊端。

一方面，不少民眾為了能夠買到車票，想盡各種方式，隨意使用一些搶票軟件進行“插隊”，破壞網絡公共安全秩序，盡顯一己之利，漠視其他一切規定，似為一種“黃牛效應”，損害廣大旅客的公平購票的利益；另一方面，現在許多搶票軟件又新推出的“先上車后補票”功能，便給個別旅客提供了逃票的可乘之機，出現“買短乘長”現象。這樣不僅容易導致列車超載，也使得車廂擁擠，車廂環境變差。未能從根本上緩解購票難的問題，也對列車出行安全帶來不利影響。

因為，現在火車票都實行實名制訂購，需要錄入個人的真實姓名及身份證等信息。如果只為一時心急，隨意使用一些搶票軟件，容易被一些釣魚網站盜取用戶個人信息，進行非法詐騙，致使個人財產損失；有些搶票軟件還捆綁有“安全險”等，。強迫旅客夠買，沒有自由選擇權限。

綜合以上，為了保障旅客信息安全，鐵路部門也在不斷優化公平售票、細化售票服務，盡力盡責地爭取為旅客提供一個公平、有序、和諧的購票環境。通過多種途徑提醒廣大旅客，不要隨意選擇第三方搶票軟件，以免個人信息泄露，必須通過車站窗口或12306官網等正規途徑，進行安全購票。希望更多旅客也能與其攜手合作，共同確保購票環境公平有序，保障出行安全。（悅如意）