隨著高鐵網的日益密布，西安古城的旅游行業有了進一步繁榮。西安北站是陜西省內最大的也是唯一的一個特等高鐵車站，在一定程度上代表著“老陜”的形象。

西安北站以教育實踐活動為契機，堅持每天征求旅客意見，不斷推出新的服務舉措，著力解決服務旅客“最后一公里”的問題。針對暑期旅游客流增多實際，西安北站在候車大廳設立導游臺，一方面利用展板、宣傳冊等方式，圖文并茂地宣傳高鐵沿途著名景點，一方面組織服務人員為旅客提供細心周到的問詢推介服務。充分發揮候車大廳服務臺、愛心服務區和售票導購臺的作用，切實提高服務質量，積極打造高鐵服務品牌。

近年來，西安北站加強與地鐵公司、地區管委會的聯系，已經形成一整套比較成熟的應急預案和措施。西安北站指揮中心主任惠利霞說：“遇到惡劣天氣造成列車晚點的，協調市政公交延點等候接送旅客。”

除此之外，西安北站還聯合旅游部門、景區為旅客提供從車站到景區的“一條龍”服務，通過鐵路和景區的“公鐵聯程”運輸，極大方便了游客朋友們。從前年9月開始，長期開行西安北站至秦兵馬俑旅游免費直通車，游客只需持一張高鐵票及任一張臨潼區域景點門票，即可免費乘車，這樣一來，從全國各地乘坐高鐵來西安旅游的中外游客，下了高鐵，就可以乘坐免費直通車直達臨潼主要旅游景點。

近年來，高鐵網日益密布，高鐵建設突飛猛進，不止在國內遍布大江南北，同時逐步走向國際市場，而國內的高鐵建設越來越多的人性化設施給我們增添了諸多便利。（袁雪梅）