自2017年10月12日起，鐵路部門推出“接續換乘”方案推薦及動車組列車“自主選座”兩項便民服務新舉措，進一步的讓高鐵服務上升到了另一個層次，讓服務更加深入人心，讓旅客出行更加方便。

現在，中國高速鐵路建設進入高速發展期，隨著幾大客運專線的全線貫通，區域經濟發展將迎來“高鐵時代”，鐵路部門在抓住經濟發張的同時，在服務的這一塊，鐵路部門也要求的非常嚴格，通過推出一系列新的服務，新的政策，來提高服務質量，和完善服務這一塊的不完整，讓好的服務長留旅客心中，讓旅客心中嘗試到高鐵出行的溫暖，讓旅途不在枯燥，讓旅途更加的舒適。

“自主選票”和“持續換乘”這兩項新功能的推出，無疑又是鐵路部門新的創新，最終的受益人，當然也是廣大的群眾們，這幾年，很多旅客在抱怨，12306網站的功能單一、不能自主選座等，所以，“自主選票”的推出也是鐵路部門正式回應了人們的要求。同時，當遇到出發地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達的列車時，旅客也可選擇“接續換乘”功能,售票系統將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況,如果旅客選擇購買，可以一次完成兩段行程車票的支付。這項新功能也再一次為旅客們的出行提供了方便。“人民鐵路為人民”，鐵路部門永遠把旅客放在第一位，所以對旅客的提出的要求也非常的重視，盡量做到“只要您提出了，我們就能做到”，讓旅客們感到滿意為止。

在如今的時代下，高鐵，已經是旅客們必不可少的交通方式之一，它是很多人歸家的依附，它承載的太多人的期望，也在旅客們心中的份量越來越重，所以，在創新和服務這一塊，我相信我們鐵路部門在未來會做的更好。