張亮是K90次列車長,在呼鐵局包頭客運段呼京車隊算是年輕的列車長,別看他年輕,可與火車打交道已經快10個年頭了,干過列車員,當過副車長。K90次列車大家再熟悉不過了,它是呼鐵局列車的“形象代言”,是列車中的品牌,被鐵路總公司評為紅旗列車。

1月19日21時30分,記者見到張亮時,他正在整備列車,準備22時50分出發去往北京,這是他第二天出乘了。看上去,他顯得特別疲憊,簡單聊了幾句才知道,他于當日早晨從北京回到呼和浩特后還沒來得及休息,又得登上車繼續工作。當記者提到這樣工作身體吃不消時,張亮笑了笑對記者說:“沒辦法,鐵路工作就是這樣,這么多年來我早已經習慣了。平時還好,這不馬上春運了,領導們開始加大檢查力度,準備各種材料。平時還得組織列車員學習培訓,提高服務標準,加強安全管理。其實K90次大家都知道是品牌列車,服務、安全等各方面要求都特別高,而且這趟車時間點安排得特別好,晚上上車睡一覺,第二天一早到北京,不耽誤辦事,所以這趟車客流量特別大,不論是春運還是暑運,可以說一年四季天天都是高峰,我們的工作量天天都是一樣的。春運期間,各方面的要求會比平時更加嚴格。”

記者在采訪中還注意到,一部分人沒有競技春運火車票網絡秒殺,也不為高峰期舉家出行的昂貴機票煩惱,春運期間,他們選擇了反向過年或者曲線回家。

按照傳統,每到春節,在外忙碌的孩子都要回到家里,回到老人身邊,這樣才像過年的樣子。但是,隨著生活節奏的加快和人們觀念的改變,越來越多的獨生子女家庭老人選擇到孩子身邊過年,這樣既不耽誤孩子的工作,也避免了孩子為了春運回家而忙碌,一樣是一家人團聚,只要在一起,無論在哪里過年都開心。

記者還了解到,截至目前,春節期間鄭州、武漢、西安、成都等城市至北上廣深的火車票、機票數量比去年同期都有所增加,其中不乏一些沒有購買到直達票的旅客選擇了曲線回家,雖然中轉有點兒麻煩,但是能夠避開購票高峰,早點到家。

在春運之旅上,旅客都有哪些新年愿望呢?在呼和浩特火車站,記者隨機采訪了10名旅客。旅客小胡要回四川老家,他說:“我希望火車上將來也能實現wifi全覆蓋,因為旅途時間比較長,枯燥無聊,看手機是不少旅客的娛樂項目,但是使用流量信號時好時壞,如果將來火車上有wifi就好了,旅途生活也豐富一些。”

旅客小趙領著年幼的孩子,帶著年長的父母,一家老小要返回老家甘肅過年,她說:“現在網上購票是系統自動派發的,趕上哪個算哪個,能搶上票就不錯了,容不得挑三揀四,希望將來可以實現自選座位,哪怕價格高一些,主要為了方便老人和孩子。”

呼和浩特火車站客運車間黨總支書記張寶珍:2016年春運共計40天,呼鐵局預計發送旅客341萬人次,日均8.5萬人次,同比增長7.9%。今年春運客流特點是節前比較集中,節后相對平緩。春節過后,各股客流在時間上相互錯開,鐵路運輸的壓力也將隨之減緩。

為實現安全出行、方便出行、溫馨出行的春運目標,呼和浩特火車站密切跟蹤客流變化,優化售票功能,完善春運售票組織方案,堅持24小時售票,對購取票客流量較大的集束時間段,及時安排好人員開足窗口。同時,組織設備、信息技術科對呼和浩特火車站、呼和浩特東火車站48臺自助售(取)票機和人工窗口售票系統進行提前排查,發現問題立即整修,并在自動取售區內,安排專職人員引導旅客操作取售機,實現快速取售。

為了在春運期間讓旅客走得了、走得好,呼和浩特火車站細化春運客流密集時期旅客安檢、候車、檢票、進站乘車及下車出站各項重點環節的乘降組織方案,嚴格實名制驗證驗票制度,在售票廳、候車室、天橋、地道、站臺等客流密集處所統一設置清晰的引導標識,并增設專人引導服務,讓旅客在乘降關口萬無一失。在客流暴增時,采取分時進站、分區域候車等分流措施,充分利用站內廣播、LED電子顯示屏等音頻設備,加強對列車時刻、檢票口、停靠站臺宣傳引導,避免旅客誤乘、漏乘現象發生。此外,根據不同旅客的需求提供全程聯動服務,建立了包括預約服務、咨詢服務、救助服務、延伸服務等7項內容的服務體系,旅客可以通過撥打12306以及峻屹愛心服務隊熱線電話0471-2250100進行預約服務。

關于春運,有人開玩笑說:春節運動會簡稱春運,是一項全國性運動會,每年春節期間舉行一次,比賽項目分為網上搶票、電話訂票、排隊買票三大項,每大項分成猛擊鼠標、快速按鍵、原地站立、負重暴走、穿越人海5個小項,來自全國各省市的人都將參賽……每到春運,忙、擠、累成了代名詞,但春運承載著人們對團聚的渴望,對家的想念,對新年的期盼,因為回家過年是所有人的心聲。

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